TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nuestras condiciones generales rigen el uso que usted le dé al sitio web. Multiacademia International, C.A; sociedad mercantil domiciliada en Venezuela, e inscrita ante el Registro Mercantil 454-34953, e inscrita en el Registro Único de Información Fiscal (R.I.F.) bajo las siglas J412473913, a los efectos de este contrato, en lo sucesivo denominada Online Divisas nuestro sitio de internet bajo el dominio https://www.online-divisas.com y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través del mismo, incluyendo cualquier contenido derivado de éste, al utilizar nuestro sitio, usted acepta los términos y condiciones.

Aquí se encuentra una descripción de los distintos productos que ofrece Online Divisas al público en general y su utilización está sujeta a las normas y condiciones específicas establecidas en los contratos, condiciones generales u ofertas públicas de https://www.online-divisas.com que regulan cada una de dichos productos.

ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La o las persona(s) que acceda(n) a este sitio de Internet (usuario o usuarios), se obliga(n) a leer cuidadosamente esta sección antes de continuar su recorrido en esta página. Si no está de acuerdo con las presentes normas, deberá salir de inmediato de la página Web y evitar acceder a la misma en próximas oportunidades; en caso contrario, se entenderá que está de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos. Online Divisas se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento, entrando en vigencia dichas modificaciones al vencimiento del plazo de un mes calendario contado a partir de su publicación en esta página web; en virtud de lo antes expuesto, el usuario (a) se compromete a revisar periódicamente esta sección, así como las otras secciones que conforman esta página web, para estar informado de sus modificaciones y el acceso a esta página web a partir de la entrada en vigencia de las nuevas condiciones de uso, será considerada como una aceptación a tales condiciones.

REGISTRO, USUARIO Y ACCESO

Para el uso del Sitio Web, sus productos y servicios, se exigirá su registro y aceptación de estos Términos y Condiciones. En función de este registro y la efectiva recepción, revisión y validación de la información suministrada, se le podrá limitar sus operaciones en el Sitio Web. El usuario es responsable de actualizar la información suministrada conforme resulte necesario, bien sea por pérdida de vigencia de la información o por solicitud de nosotros. Toda la información ingresada por el usuario tiene carácter de declaración jurada. El usuario es el responsable de mantener la seguridad y el control adecuado de todas las formas y medios de acceso a la plataforma. No se le permite vender, solicitar préstamo, compartir o poner a disposición su cuenta o cualquier detalle necesario para acceder a su cuenta a personas o entidades distintas a las efectivamente registradas. Debido a su diseño tecnológico y procedimental, el Sitio Web y los sitios o servicios asociados sólo podrán ser accesados por usted con su usuario y clave correspondiente; razón por lo cual su persona será la única responsable del debido resguardo del Usuario y Contraseña, así como de las instrucciones generadas con éstas en su cuenta y en las de otros usuarios.

1- DETALLES DE LA INFORMACIÓN, TERMINOS Y LIMITACIONES DE USO

CAPACIDAD DE USO

Sólo podrán tener acceso al Sitio Web, sus productos y servicios, aquellas personas que tengan capacidad legal suficiente y estén debidamente registrados como usuarios. No podrán registrarse ni utilizar los servicios menores de edad o aquellos usuarios que no acepten los Términos y Condiciones.

1.1. Esta página Web es sólo para uso personal y privado del usuario; entendiendo por tal, la persona que accede a la página web identificada en el tercer párrafo de las presentes condiciones generales.

1.2. Los contenidos de esta página web, a saber: textos, imágenes, archivos de audio y de video, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, sin la autorización previa y por escrito de Online Divisas; por otra parte, las marcas que aparecen en esta página web, son propiedad de Multiacademia International C.A y/o de terceras personas, con las cuales la misma ha suscrito convenios que le permiten su uso. Los usuarios tienen prohibido usar dichas marcas para cualquier fin incluyendo, sin limitar, su uso como distintivo en otras páginas o sitios en la red internacional de Internet, a menos que se cuente con el consentimiento previo y por escrito de Multiacademia International C.A o de dichos terceros propietarios de las marcas.

1.3. Los equipos utilizados por el usuario para acceder a esta página web, son de su exclusiva responsabilidad, y los mismos deberán cumplir con los requerimientos, indicaciones y especificaciones técnicas recomendadas en esta página. Online Divisas no será responsable por el buen funcionamiento, idoneidad, capacidad y compatibilidad de dichos equipos con esta página web.

1.4. Online Divisas no garantiza de forma alguna el servicio ininterrumpido o libre de error a través de esta página web, ni garantiza la exactitud y/o confiabilidad de la información que aquí aparece en todo momento.

1.5. Queda terminantemente prohibido dentro de esta página web, la publicación, transmisión, descarga o vínculo (“link”) de cualquier material de contenido vulgar, obsceno, ilegal u ofensivo en cualquier forma, so pena de ser removido en forma inmediata del sistema y ser sometido a las sanciones legales aplicables.

1.6. El usuario queda informado y acepta, que la remisión de una solicitud de contratación de cualquiera de los productos incluidos en la presente web, no supone el establecimiento de una relación comercial con Online Divisas, hasta tanto dicho usuario no cumpla con todos los requisitos establecidos en los contratos y/o formularios que regulan tales productos y remita a Online Divisas los recaudos exigidos para tales efectos.

2. LINKS CON OTRAS PAGINAS WEB

2.1. Esta página web permite el enlace con otros sitios o páginas web operadas por personas naturales o jurídicas distintas a Online Divisas; tales vínculos han sido suministrados única y exclusivamente para la comodidad de los usuarios. Queda expresamente entendido que Online Divisas no tiene el derecho a modificar, actualizar o controlar el contenido de un sitio enlazado desde su página web. Inclusive dichos sitios enlazados pueden contener disposiciones que difieran de las presentes condiciones generales; por ende, Online Divisas no será responsable por dichas disposiciones y expresamente se exceptúa de todo tipo de responsabilidad que se relacione con éstas.

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2.4. El usuario declara que, ni por acción u omisión, hará, y no alentará ni permitirá que ningún otro usuario haga uso del sitio web, sus productos y servicios, o cualquier parte de ellos, para fines ilegales, no alentará ni permitirá que ningún otro usuario haga uso del sitio web, sus productos y servicios, de una manera que pueda causar que estos sean interrumpidos, dañados, menos eficientes o que la efectividad o la funcionalidad sean afectadas de alguna manera.

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2.6. El usuario declara que, ni por acción u omisión, hará, y no alentará ni permitirá que ningún otro usuario haga uso del sitio web, sus productos y servicios, para involucrarse o en conexión con actividades fraudulentas o de legitimación de capitales; intentos de ingeniería inversa de los servicios para encontrar limitaciones o vulnerabilidades; ataques o intentos de denegación de servicio o participe en cualquier otra conducta que afecte negativamente la disponibilidad, confiabilidad o estabilidad de los servicios; alteraciones o modificaciones de cualquier parte del sitio web, sus productos y servicios; El usuario sólo puede utilizar el sitio web, sus productos y servicios, en nombre propio y no en representación y/o por cuenta de terceros.

3. COMPATIBILIDAD DE NAVEGADORES

El usuario acepta y reconoce que la presente página ha sido diseñada para funcionar mejor con unos navegadores que con otros y en tal sentido, declara no tener derecho a efectuar reclamo alguno por el mejor o peor desempeño de su navegador dentro de esta página.

4. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR LOS CONTENIDOS PUBLICADOS EN LA PÁGINA WEB

4.1. Los contenidos publicados en esta página web, pueden contener inexactitudes, imprecisiones o errores tipográficos; por otro lado, Multiacademia International C.A no garantiza que los contenidos publicados en el sitio corresponden a información completa o actualizada, por lo cual, el usuario se compromete a verificar con Online Divisas la información que allí se expresa, a través de cualquiera de sus ejecutivos.

4.2. Ninguna información publicada en esta página web, constituye una recomendación, sugerencia u opinión favorable para que se contraten los productos allí descritos.

4.3. Algunas de las informaciones publicadas en este sitio contienen afirmaciones o premisas que están sujetas a riesgos y cambios; en tal sentido, se advierte a los usuarios que tales apreciaciones tienen validez únicamente a la fecha en la que se hacen. En virtud de lo antes expuesto Online Divisas no asumirá obligación alguna de actualizar, modificar o adaptar estas declaraciones o apreciaciones.

4.4. Online Divisas no asume ninguna responsabilidad por los contenidos suministrados por los usuarios y se reserva el derecho de retirar aquellos que considere ofensivos, difamatorios, obscenos, discriminatorios, que promuevan conductas delictuosas o que den origen a disturbios de naturaleza civil o que en general, trasgredan la legislación vigente.

4.5. Se ofrecen garantías de reembolso siempre y cuando el caso lo amerite o/y se demuestre la responsabilidad o/y el oprobio del mismo por parte de la empresa. Se procura que el sitio web, tanto sus productos y servicios, cumplan con las exigencias particulares de los usuarios siempre que estas se adecúen a estos términos. No obstante, Online Divisas no garantiza al 100% la prestación del servicio de manera ininterrumpida, oportuna, segura o libres de errores, que los defectos serán corregidos, o que el sitio web o el servidor que lo pone a disposición no contenga en alguna ocasión errores.

4.6. No seremos responsables ante el usuario por ninguna pérdida, destrucción o alteración de contenido o material como resultado de la carga o descarga desde el sitio web, ni seremos responsables de cualquier pérdida económica del usuario del sitio web.

4.7. De igual manera, no seremos responsables por el uso indebido por parte del usuario, así como de las personas autorizadas o no por él. El usuario es el único responsable de todas las operaciones y/o transacciones ordenadas en uso de sus instrumentos de seguridad. Por lo tanto, el usuario acepta como prueba de las operaciones y/o transacciones realizadas, los registros existentes en la plataforma del sitio web. El usuario acepta que conoce la naturaleza, origen y condiciones de los bienes, valores y criptoactivos que gestiona (compra, vende, transfiere, entre otras transacciones permitidas) a través de la plataforma, y nos exime de responsabilidad por este concepto.

4.8. No seremos responsables por la imposibilidad de ejecutar las operaciones y/o transacciones ordenadas por el usuario por causas de una u otra forma no atribuibles a nosotros, tales como, cuentas embargadas, bloqueadas o sujetas a un procedimiento legal que impida materializar la operación y/o transacción; insuficiencia de fondos en ellas; incorrecta operación de la plataforma electrónica; daños en los sistemas de comunicación; o que el monto vinculado a una orden exceda los límites establecidos para tales efectos; y cualquier otro que escape de nuestro control.

5. MODIFICACIÓN DE LOS CONTENIDOS PUBLICADOS EN LA PÁGINA WEB

Online Divisas podrá en cualquier momento modificar los contenidos de esta página web y sin necesidad de previo aviso sobre el particular; igualmente, Online Divisas podrá realizar mejoras o cambios a su página web, sin necesidad del consentimiento previo de los usuarios, y sin que ello implique una modificación de las presentes condiciones generales.

6. COMISIONES POR EL USO DE LOS SERVICIOS DISPONIBLES EN LA PÁGINA WEB

El acceso a la página web de Online Divisas y sus contenidos, está exento del pago de comisiones o tarifas por parte de los usuarios. No así algunos de los servicios que Online Divisas pone a disposición de sus clientes a través de ese medio, las comisiones derivadas de la utilización de los servicios, serán las indicadas en los tarifarios de Online Divisas colocados a la vista del público en sus sedes y/o sucursales y en su página web, conforme se establece en los contratos u ofertas públicas que rigen el uso de dichos servicios.

El usuario declara entender que todas las transacciones y gestiones instruidas por él, pueden estar sujetas al pago de tributos, comisiones, tarifas y gastos administrativos. Algunos de estos cargos serán establecidos por terceros actores y otros por nosotros. El monto de estos cargos será determinado de manera dinámica e informada oportunamente. En función de nuestras políticas comerciales y nuestro modelo de negocio podremos eliminar total o parcialmente, temporal o permanentemente, algunos de esos cargos. El usuario autoriza la deducción automática de estos cargos de sus recursos económicos disponibles en el sitio web.

El usuario entiende que no somos un instituto bancario ni cumplimos funciones de intermediación financiera en términos de captación de ahorros y otorgamiento de créditos. Los recursos económicos del usuario bajo nuestro resguardo no generan intereses y podrá disponerse libremente de ellos para realizar las operaciones en el sitio web conforme a los plazos, mecanismos y reglas determinados por nosotros. No prestamos asistencia o asesoría al usuario en materia tributaria.

6.1 REDUCCIÓN DE FONDOS DE LA CARTERA EN BOLÍVARES

La reducción de fondos de la cartera de bolívares de un usuario puede generarse mediante el perfeccionamiento de una instrucción de intercambio de valor o una instrucción de retiros de fondos por parte del usuario. El usuario podrá instruir el retiro de fondos en bolívares bajo resguardo de la plataforma en la medida que estos fondos se encuentren efectivamente disponibles en su cartera. En función de esa instrucción, el usuario deberá de haber suministrado los datos de la cuenta bancaria a la cual requiere la transferencia. Esta cuenta bancaria debe estar a su nombre. Es responsabilidad del usuario validar que la cuenta bancaria tenga las características necesarias para recibir los fondos requeridos en la instrucción. No nos haremos responsables de las consecuencias de dicha omisión. El tiempo para completar la instrucción dependerá de las reglas vigentes para este tipo de transacciones en el sistema bancario, el horario de atención de nuestro equipo operativo y de la disponibilidad financiera de nuestras cuentas en los distintos organismos del sistema bancario nacional. Nos reservamos el derecho de realizar más de una transferencia de fondos de una o varias cuentas bancarias y de uno o más bancos.

6.2 INTERCAMBIO DE VALOR

Dos usuarios podrán crear y aceptar respectivamente una oferta de intercambio entre bolívares, criptoactivos o distintas divisas, o viceversa. Este Intercambio de valor se dará por perfeccionado cuando uno de los usuarios acepte la oferta creada y publicada por el otro. Al ocurrir esta acción ambos usuarios entienden que nos autorizan a realizar las acciones que representen la voluntad de intercambio de valor entre las carteras de los usuarios involucrados.

6.3 INCREMENTO DE FONDOS DE LA CARTERA EN BOLÍVARES

El incremento de fondos de la cartera en bolívares de un usuario puede generarse mediante la instrucción de intercambio de valor o una instrucción de depósito de fondos por parte del usuario. Para que se realice el incremento de fondos de la cartera en bolívares debido a una acreditación de fondos por parte del usuario debe hacerse mediante el uso de los formularios suministrados y el procedimiento establecido a tal efecto. El usuario asume todas las consecuencias derivadas de los errores que cometiere en la elaboración de dichos formularios. El tiempo para completar la instrucción dependerá de las reglas vigentes para este tipo de transacciones en el sistema bancario y el horario de atención de nuestro equipo.

6.4 RESPONSABILIDAD POR LOS FONDOS

El usuario entiende que mantendremos los fondos en cuentas no remuneradas en instituciones bancarias del sistema bancario nacional. No seremos responsables por la insolvencia de los bancos utilizados para la transferencia de los fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte la cuenta en la cual los fondos fuesen depositados. En el caso de los criptoactivos, los mismos serán resguardados en bóvedas virtuales que cumplan los estándares en la materia. En caso de una intervención no autorizada a estas bóvedas virtuales, no nos hacemos responsables por los efectos adversos que puedan generarse.

El sitio web no se hace responsable, por retraso, limitaciones, bloqueo por el estado, bloqueo de posición de pago, o retardo de alguna forma de pago que conlleva a retraso para la ejecución de servicio, debido a que depende de terceros.

7. TRANSMISION DE INFORMACIÓN PERSONAL

7.1. Online Divisas no exigirá a los usuarios el registro de su información personal para acceder a esta página; ahora bien, en el supuesto que algún usuario acepte proporcionar a Online Divisas cualquier tipo de información personal, está será utilizada únicamente para aquellos fines que la misma establezca a tal efecto, los cuales serán especificados en el formulario electrónico correspondiente.

7.2. Online Divisas se compromete a mantener la confidencialidad de la información personal del usuario, en los términos y condiciones expuestos en las políticas de privacidad publicadas igualmente en esta página web.

A todo evento el usuario declara expresamente que sus recursos económicos tienen un origen lícito y que no contravienen disposición legal alguna. Sobre este asunto, el usuario se compromete a atender con prontitud cualquier requerimiento que sobre este particular le sea requerido, ya sea por nosotros o el ente que supervisa nuestras operaciones.

El usuario declara que toda la información suministrada es cierta y nos autoriza a validar la misma de todas las formas y procederes que sean precisos, incluyendo la validación con terceras fuentes. El usuario entiende que podrán usarse métodos tanto automatizados como manuales para determinar niveles de riesgo de las interacciones en el sitio web. Podremos suspender, limitar o cancelar las interacciones del usuario sin notificación previa si:

• Tenemos razones para creer que ha actuado en violación de estos Términos y Condiciones.
• Tenemos motivos para creer que el uso de los servicios infringe alguna ley o regulación aplicable, o que está utilizando estos de manera fraudulenta o para legitimar capitales.
• Tenemos motivos para creer que ha proporcionado información falsa o engañosa en relación con su registro, verificación de identidad, transacciones o cualquier otro uso de los servicios, ya sea para nosotros o para otro usuario.
• No ha respondido a nuestras preguntas o no ha suministrado la información solicitada por nosotros dentro del período exigido.
• O bajo la autorización de cierre que nos obligare a hacerlo bajo cualquier ley aplicable, regulación o una orden emitida por una autoridad competente.

El usuario deberá responder por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado y nos reservamos el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estimemos pertinentes.

8. CONDICIONES DE SEGURIDAD:

8.1. Online Divisas procurará que la página web cumpla en todo momento con los estándares de calidad y seguridad existentes en el mercado en lo concerniente a la confidencialidad, autenticidad e integridad de la información suministrada por el usuario. Queda expresamente entendido que, la información suministrada por el usuario está totalmente encriptada bajo certificados o protocolos de seguridad, que sólo entienden los servidores de Multiacademia International, C.A.

8.2. Online Divisas se reserva el derecho de colocar en la computadora del usuario un archivo “cookie” u otro de igual propósito, con la finalidad de reflejar las preferencias de éste en relación con el uso de la página web de esta.

9. INFRACCIONES A LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

Online Divisas se reserva el derecho de proceder a través de los recursos que tiene disponibles conforme a la ley, en contra de cualquier usuario que infrinja lo dispuesto en estas condiciones generales; sin perjuicio de la posibilidad de bloquear el acceso de dicho infractor a esta página web.

10. ACCESO A LAS AREAS PROTEGIDAS MEDIANTE CLAVES DE ACCESO:

El acceso y/o el uso de secciones de esta página protegidas mediante claves de acceso, está restringida únicamente a los usuarios autorizados Online Divisas a tal efecto, en virtud de la afiliación por parte de dichos usuarios a los servicios cuyo uso se limitó a través de este mecanismo. Las personas no autorizadas que intenten acceder a dichas secciones, quedarán sujetas a los procesos judiciales correspondientes.

11. POLÍTICA ANTISPAM:

En el supuesto que el usuario haya proporcionado a Online Divisas su dirección de correo electrónico a través de la página web, la misma podrá enviarle información que pueda ser de su interés, sin que dicha práctica se considere un correo no autorizado; sin perjuicio de lo antes dispuesto, el usuario podrá solicitar a Online Divisas en cualquier momento la no remisión de dicha información, enviando un correo electrónico a la dirección: info@online-divisas.com.

12. VIOLACIONES A LA SEGURIDAD DE LA PÁGINA WEB

Se prohíbe a los usuarios realizar cualquier acto que tenga por finalidad violar la seguridad de esta página web; incluyendo, pero no limitándose a: a) acceder a datos que estén destinados a Online Divisas; b) entrar en un servidor o cuenta de Online Divisas a cuyo acceso no están autorizados; c) evaluar o probar la vulnerabilidad de un sistema o red propiedad de Online Divisas, sin la previa autorización por parte de éste; d) suplantar la identidad de otros usuarios; e) impedir el acceso a cualquier usuario a la página; f) enviar virus o gusanos al sitio web de Online Divisas; g) saturar de correos o bloquear cualquiera de los sistemas Online Divisas y h) el fraude o sabotaje cibernético, según lo establecido en la legislación especial penal.

13. EXCESIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE ONLINE DIVISAS:

13.1. Además de los supuestos de exención de responsabilidad previstos en otras cláusulas de estas condiciones generales y en otras secciones de esta página web, Online Divisas no garantiza ni se responsabiliza por los daños directos e indirectos (incluyendo, sin limitar, aquellos que se traduzcan en pérdidas de utilidades y/o de oportunidades) que surjan o se relacionen con: a) El uso de la información suministrada por un usuario, por parte de terceras personas distintas a Online Divisas, que hubieren decodificado dicha información mediante el uso de sistemas informáticos. b) Daños ocasionados a los equipos y/o programas de los usuarios por la posible contaminación de virus informáticos. c) La interrupción o suspensión de los servicios disponibles en esta página web o el acceso a la misma, por mantenimiento, fallas en el sistema, en el servicio eléctrico, telefónico, por razones de orden técnico o de cualquier otra índole. d) Retrasos, deficiencias o imposibilidad en cuanto al acceso a la página, debido a circunstancias que estén fuera del control de Online Divisas.

14. PROTOCOLO DE “KYC” (KNOW YOUR CUSTOMER)

Como ya lo establecimos en clausulas anteriores Online Divisas garantiza el cumplimiento de las mejores prácticas internacionales en la aplicación de las normas para la administración y fiscalización de los riesgos relacionados con los Delitos de Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo, (LC/FT).

En ese sentido, los usuarios tanto personas naturales y jurídicas, declaran y aceptan que son mayores de edad, y que se encuentran en plena capacidad para contratar, autorizan que se verifique su identidad a partir de los datos que el usuario en el proceso de registro proporcione, aceptan a contestar el cuestionario y suministrar la información del usuario solicitada y autorizan a que verifique su identidad mediante terceros o en bases de datos oficiales o mediante cualquier medio que Online Divisas considere mejor para el cumplimiento de sus obligaciones en materia de Prevención de los Delitos de Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo, (LC/FT) y todos aquellos requisitos que impongan las leyes nacionales o internacionales aplicables, de cualquier naturaleza.

15. DISPOSICIONES FINALES

En todo lo no previsto en estas condiciones generales, se aplicará lo dispuesto en la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas; en el Código de Comercio y por cualesquiera otros decretos, resoluciones, instructivos o normas dictadas por las autoridades competentes.

16. LEY APLICABLE

Estas condiciones generales se regirán e interpretarán de conformidad con el derecho vigente en la República Bolivariana de Venezuela.