Hoy en día, tenemos más opciones y plataformas de pago que nunca. Cada una tiene sus propias ventajas y desventajas. Estas plataformas se están adoptando cada vez más porque son un método mucho más seguro y directo para completar transacciones, en lugar de realizar pagos monetarios físicos. Al respecto, no se puede negar que cuando se trata de aceptar y recibir pagos, PayPal es la plataforma más popular. De hecho, es la solución en línea más usada por los consumidores, freelancers y dueños de negocios.
¿Qué es PayPal?
PayPal se define a sí mismo como un servicio que permite a los usuarios pagar y enviar efectivo y aceptar dinero, en su plataforma digital global. En efecto, PayPal actúa como un intermediario entre compradores y vendedores sin compartir datos personales críticos, como información de cuentas bancarias a posibles estafadores.
Al igual que la mayoría de los principales proveedores de servicios financieros en línea, PayPal implementa herramientas de seguridad como el cifrado de datos y la tecnología antifraude para mantener los datos de los usuarios lo más seguros posible.
De acuerdo con Wang (2017), tanto el comprador como el vendedor negocian con PayPal en lugar de negociar directamente entre sí. Ambas partes proporcionan su información de cuenta bancaria o tarjeta de crédito a PayPal y, a su vez, PayPal maneja todas las transacciones a cambio de una comisión por el intercambio.
PayPal ofrece al respecto seguridad, proporcionando una capa adicional de protección durante las transacciones. Esto se debe a que la información de los números de tarjeta de crédito y los números de cuenta bancaria permanece dentro de la plataforma.
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Realizando transacciones con la Plataforma PayPal
Usar PayPal para las compras en línea es una buena idea, ya que no sólo estás protegido por esta empresa, sino que también te respalda en caso de fraude. Además, todas las transacciones de PayPal se realizan con la encriptación Secure Sockets Layer, una herramienta utilizada por proveedores de servicios financieros. Lo que significa que es muy difícil que los hackers intercepten las transacciones.
Para enviar dinero, todo lo que necesitas es la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de PayPal de esa persona o empresa. Las empresas incluso, pueden crear un enlace de pago PayPal y usarlo en su sitio web o en correos electrónicos. Además, si tienes una cuenta verificada, puedes enviar hasta $10,000 en una sola transacción.
Después de enviar dinero, el registro de la transacción debe aparecer en la página "Actividad" en PayPal. Si haces clic en "Detalles", puedes ver todos los aspectos relacionados con la misma, incluido el monto, la fecha, el destinatario y un ID de transacción único utilizado por PayPal para su rastreo.
Protección a los Usuarios en Paypal
PayPal también ofrece un método de autenticación de dos factores (2FA) que crea un código temporal de seis dígitos cuando un usuario intenta iniciar sesión. Aquí, según Telefónica (2012), PayPal envía el código al usuario registrado teléfono y luego, cuando se ingresa, el código permite el acceso a la cuenta del usuario de PayPal.
Además, PayPal ofrece un servicio llamado Protección de Compra que cubre a cualquier pagador de plataforma si hay un problema. Además, si un artículo no llega o no corresponde con lo descrito por un vendedor, PayPal realizará la mediación y si procede, se llevará a cabo el reembolso.
Cuando se envía un pago mediante PayPal, el destinatario no recibirá información financiera confidencial como tu tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria. De esta manera, no tendrás que preocuparte porque tus datos estén en manos de personas que no conoces. Además es más probable que PayPal apruebe una disputa de pago y te reembolsen el dinero, a que lo haga un proveedor de tarjeta de crédito o de débito.
Seguridad en la Plataforma PayPal para los Compradores
Según los expertos, PayPal es seguro tanto para compradores como para vendedores. Esto, por supuesto, si se siguen los protocolos de seguridad apropiados, como el uso de la verificación de dos factores y se aprovechan al máximo las medidas de seguridad que PayPal ofrece a sus clientes.
PayPal utiliza servidores que escanean constantemente tu navegador para garantizar que estés utilizando la tecnología de cifrado de datos más reciente y actualizada. También monitorea que tus datos se almacenen en un servidor de computadora que no está conectado a Internet.
PayPal se toma tan en serio la seguridad de su plataforma, que ofrece recompensas financieras a los expertos en seguridad informática que descubren cualquier incumplimiento, falla o vulnerabilidad en el sistema de defensa de datos digitales de PayPal.
Los compradores de PayPal también deben agregar su propio nivel de seguridad de datos teniendo siempre actualizado su software de seguridad de datos. El mismo debe estar presente en todos tus dispositivos digitales y se recomienda no usar Wi-Fi público para realizar compras, ya que es más fácil para los piratas informáticos violarlo que un Wi-Fi privado.
Seguridad en la Plataforma PayPal para los Vendedores
Los vendedores también pueden contar con una experiencia de usuario segura en PayPal. Las mismas herramientas de seguridad de datos que se utilizan para proteger a los compradores también protegen a los vendedores.
Adicionalmente pueden protegerse en futuras disputas enviando productos a destinos verificados y con una prueba por parte de los sistemas de entrega. UPS, Federal Express, Amazon y el Servicio Postal de USA, entre otros ofrecen avisos de confirmación de entrega para vendedores de PayPal.
Para los artículos de lujo, los vendedores pueden solicitar la firma del comprador, indicando que el artículo fue recibido y estaba en buenas condiciones.
La documentación de cada paso del proceso de venta y entrega es la mejor protección si una transacción termina en disputa.
Recomendaciones Adicionales de Seguridad en el Uso de la Plataforma PayPal
Hay precauciones que puedes considerar para aumentar la seguridad de la experiencia. A continuación, te damos algunos consejos sobre cómo reforzar su seguridad en PayPal.
Crea una Contraseña Única
Crear una contraseña única es el primer paso vital para asegurar cualquier presencia en línea. Si bien usar la misma contraseña en varios sitios es más fácil, puede dejarte particularmente vulnerable. Si alguien que intenta obtener acceso a tu información confidencial descifra tu contraseña en cualquiera de esos sitios, puede acceder a tus otras cuentas. Especialmente con una aplicación como PayPal que está conectada a información bancaria, es importante crear una contraseña segura que no utilices en ningún otro sitio.
Use la verificación de 2 pasos de PayPal
Después de crear una contraseña única, puedes aprovechar la segunda capa de seguridad que proporciona PayPal. Esta se llama la clave de seguridad de PayPal, que es una forma de verificación en dos pasos. Con la clave de seguridad habilitada, Paypal creará un paso adicional después de que ingreses tu contraseña al iniciar sesión en tu cuenta. Esto crea una barrera adicional para que alguien que intente obtener acceso a información financiera confidencial. Incluso si tienen tu contraseña, no pueden pasar la segunda capa de seguridad sin acceso a tu teléfono móvil.
Controla el acceso a tu teléfono celular
Por seguridad, PayPal recomienda limitar el acceso directo desde tu teléfono. Si tienes la aplicación o la clave de seguridad habilitada, un teléfono desatendido en las manos equivocadas podría darles a personas indeseadas un control sobre las transacciones monetarias en un instante.
Verificar las confirmaciones por correo electrónico
El sistema de correo electrónico de PayPal, es una manera fácil de realizar un seguimiento de cualquier transacción sospechosa. Cada vez que gastas o recibes un pago en PayPal, la compañía te envía un correo electrónico para su confirmación.
Si obtienes una confirmación de una interacción con la que no estás de acuerdo, puedes contactar a la compañía e investigar la situación.
Mantener software
Las aplicaciones financieras tienen un alto riesgo de malware. Con las maniobras correctas, los piratas informáticos pueden obtener acceso a información bancaria confidencial e iniciar transacciones no aprobadas. Para protegerse mejor contra el malware, PayPal recomienda mantener un software de seguridad actualizado. De la misma manera, según Stallings (2006), se debe estar atento a las actualizaciones para corregir errores que podrían hacerte susceptible a los virus. Si no estás aprovechando estas actualizaciones, puedes dejar el camino abierto a los intrusos cibernéticos.
Conclusiones
Con PayPal, puedes comprar y vender productos o transferir dinero a amigos y familiares, todo desde tu computadora personal o dispositivo móvil. Para muchos usuarios en línea, el uso de la aplicación se ha convertido en una parte típica del día a día.
Los usuarios de Internet están acudiendo en masa a PayPal y aplicaciones similares para aumentar la conveniencia de las transacciones diarias. A medida que se conectan más usuarios las precauciones de seguridad disponibles por la plataforma, se van ampliando.
Aunque el riesgo parece inevitable cuando se transmite información financiera o personal confidencial, el realizar algunos ajustes pueden ayudarte a disfrutar la experiencia del usuario. Básicamente, si eres diligente para mantener una contraseña de PayPal diferente de otras contraseñas de cuentas financieras y evitas hacer clic en cualquier correo electrónico o enlace web que no parece auténtico, las posibilidades de tener una experiencia de usuario segura y agradable en la plataforma son sólidas.
Referencias Bibliográficas
Stallings, William (2006). Criptografía y Seguridad en la Web: Principios y Prácticas. Edimburgo: Pearson Education.
Telefonica. (2012). El debate sobre la privacidad y seguridad en la red: Regulación y Mercados. Madrid: Ariel.
Wang, Helen H. (2017). Alipay, ApplePay y PayPal. En: Forbes. Consultado el 20 de Abril de 2020.
Seguridad en la Plataforma de Pagos PayPal
